mercredi 31 octobre 2012

Des professionnels associés à l'avenir touristique du territoire

Sur proposition du Président de Valence Agglo Sud Rhône-Alpes, le Conseil Communautaire a souhaité inscrire dans les statuts de sa SPL-Office de Tourisme, l’implication et la participation des acteurs du tourisme à la gouvernance de la structure.
Ainsi et conformément aux statuts de la SPL-OT (Article 12/1 - Composition du Conseil d'Administration / Le Conseil Consultatif), et pour l’aider dans ses choix et orientations, le Conseil d’Administration s’adjoint un Conseil Consultatif de socioprofessionnels impliqués dans l’économie touristique du territoire et dont les membres sont représentatifs et en exercice dans leur secteur d’activité. Les membres de ce Conseil Consultatif sont désignés, avec voix consultative, par le Conseil d’Administration pour la durée de son mandat. Chaque membre peut être révoqué à tout instant par le Conseil d’Administration. Le Conseil Consultatif est composé d’autant de membres que le Conseil d’Administration et est invité à siéger à chaque Conseil d’Administration, selon les mêmes modalités de convocation que ce dernier, conformément à la législation en vigueur.



Après consultation de chacun des groupements de professionnels, sur désignation par eux, sont appelés à siéger au prochain CA de l’Office de Tourisme :
-Hôteliers : Pascal DONNAT (Groupe Valnice) et Dominique GENTIAL (Hôtel Les Négociants) ;
-Restaurateurs et Cafetiers : pas encore de représentants désignés par eux ;
-Chambres d’Hôtes & Gîtes : Dominique SCHVARTZ (Chambres d’Hôtes La Maisonnette de Valence) ;
-Campings : Amaranta DOCAVO (Camping du Grand Lierne) ;
-Producteurs St Péray / Cornas : Albéric MAZOYER (Domaine VOGE) ;-Producteurs locaux : en attente de désignation d’un représentant du CIVAM ;
-Camping-caristes : en attente de désignation d’un représentant par la Fédération R-Alpes ;
-Taxis : en attente de désignation d’un représentant par la Fédération R-Alpes ;
-Commerçants de Valence : François-Xavier DAUPHIN (Vitaville) ;
-Commerçants : en attente de désignation d’un représentant par associations BLV ou PLV ;
-Sites touristiques : Jardins aux oiseaux d’Upie ;
-Sites de loisirs : Pascal ANDRIEU (Golf de Bourg Les Valence).

- ADT Drôme : Bruno DOMENACH (représentant Pierre COMBE, Président).

Ces deux représentants pouvant alterner (Suppléant/titulaire) chaque année à leur demande précisée par écrit.


Egalement, sont invités à siéger de façon permanente en tant que Conseillers Techniques, les représentants des trois institutions liées au Tourisme sur notre territoire : Rhône-Alpes Tourisme (CRT), ADT Drôme et CCI Drôme.
Par ailleurs, un Règlement Intérieur du Conseil d’Administration sera proposé et mis au vote pour application lors d’un prochain CA, et ce avant la fin de ce premier exercice.

Saison estivale 2012: une saison rassurante

> Résumé de quelques données économiques du tourisme sur le territoire (extrait du Diagnostic 2012 du Cabinet Protourisme)

Valence Agglo compte 5700 lits touristiques 36% en résidences secondaires, 64% en hébergements marchands.
Près de 60% des lits touristiques sont concentrés sur la seule Ville de Valence.
Environ 40% de l’offre en lits hôteliers du département est concentrée sur la Communauté d’Agglomération.
En 2010, les nuitées en hôtels ont représenté 93 % des nuitées marchandes pour la communauté d’agglomération contre 41 % des nuitées marchandes du département.
64 % des nuitées en hôtels sont des nuitées « affaires ».
En 2010, 44 % des nuitées annuelles du département sont comptabilisées sur le secteur de Valence. Les nuitées sont en augmentation de + 4.1 % sur le territoire d’étude par rapport à 2009.
En 2010, 5 % des nuitées en camping ont été réalisées sur le territoire de Valence et sa région (1 camping 3 étoiles à Valence et 1 camping 4 étoiles à Châteaudouble).
A partir des données de fréquentation des hébergements touristiques et à raison de 28 € dépensés par personne et par jour les dépenses directes et indirectes liées au tourisme sur le territoire de l’agglomération de Valence peuvent être estimées à près de 47 millions d’euros par an.
La valeur ajoutée peut être estimée à plus de 18 millions d’€.
Près de 70% de retombées économiques liées aux hébergements non marchands.

© Eric Caillet / Patrick Gardin - Ville de Valence

> L’activité estivale à l’Office de Tourisme :

- Horaires non-stop du 01 avril au 30 septembre, 7 jours/7 à Valence et 6 jours/7 à Chabeuil; 
- Près de 300 personnes informées en moyenne chaque jour en Juillet/Août (jusqu’à plus de 500 personnes par jour en cœur de saison, plus de huit nationalités différentes / jour) ;
- Les centres d’intérêts : la ville de Valence, les espaces verts et canaux, le Festival de l’été, les visites guidées et plus particulièrement les visites nocturnes, l’utilisation de la ViaRhôna, Crussol, les fêtes nocturnes de Grignan, …
- Le services de l’Office de Tourisme : le Service « Change ».
- La météo peu clémente de début d’été a favorisé la fréquentation urbaine qui reste un refuge pour les visites, les flâneries, le shopping… 
- La Carte touristique du territoire créée et diffusée cette année par l’OT a été fortement appréciée et plébiscitée.
- La clientèle française reste en retrait face à une forte progression printanière de la clientèle étrangère notamment néerlandaise, belge, anglaise, suisse, Europe de l’est,…

> Entre Avril et Octobre, l’accueil et l’information touristique par l’Office de Tourisme en 2012, c’est :

- 21500 Guides Touristiques remis aux clientèles ;
- 12600 Guides de l’Hébergement et de la restauration remis aux clientèles ;
- 24700 Plans Touristiques de l’agglomération de Valence distribués ;
- 112000 visiteurs uniques sur les sites internet de l’OT ;
- + 2950 « fans » sur la page facebook de l’Office de Tourisme (total actuel de 9100 fans) ;
- 3307 heures d’ouverture aux clientèles pour un service gratuit dédié à la valorisation du territoire touristique.

> Fréquentation du Service d’Accueil & Information (accueil aux guichets):

> Remarques générales sur la saison estivale 2012 :

- Bons retours sur la programmation du Festival d’Eté qui renforce sa fréquentation : près de 70.000 spectateurs. 
© Eric Caillet / Patrick Gardin - Ville de Valence
- Visites du Service Ville d’Art & d’Histoire de Valence Agglo : satisfaction du retour des visites théâtrales nocturnes de Valence et intérêt pour les visites hors Valence.
- Les structures d’hébergements ont « accusé le coup » en cœur de saison pour des raisons météorologiques et sur fond d’ambiance économique morose. Si les hôteliers du centre-ville maintiennent leur bon remplissage de l’année dernière, notamment dans les établissements proposant des prestations de qualité, l’hôtellerie de périphérie enregistre un recul de 5 à 8 points.
- L’hôtellerie de plein air quant à elle fait une remarquable saison estivale avec de fortes réservations dès le mois de juin.
- Quant à elle, et comme les années précédentes, l’hôtellerie traditionnelle peine à conserver un bon taux de remplissage en semaine, surtout au mois d’août (retour de grosses chaleurs - abandon des centres villes - et sans événements particuliers - d’où l’importance une fois encore soulignée de l’événementiel qui valorise la fréquentation de la destination en saison estivale).
- Fréquentation globale relativement stable (par rapport à 2011) des sites en intérieur (CPA, expositions à Chabeuil, Savanah & Cie, …), mais saison plus difficile des sites extérieurs (Jardin aux oiseaux, Golfs, …) qui malgré une bonne fin de saison n’ont pu compenser le retard de fréquentation pris au printemps particulièrement pour cause de climat frileux.

> Quelques autres sites et activités du territoire :

- Valence ville d’art et d’histoire – Valence : nombre de visiteurs sur l’ensemble de la programmation, stable par rapport à 2011 (1600 visiteurs, + 1 %)
- Maison des Têtes – Valence : 1459 visiteurs (+ 13 %, par rapport à 2011)
- Centre du patrimoine arménien – Valence : stable (visites et animations) par rapport à 2011
- Musée de Madagascar – Montélier : le renforcement des animations proposées permettent le maintien de la fréquentation par rapport aux années précédentes. La fréquentation étrangère est en augmentation par rapport à 2011 (Hollandais, Allemand, …) ; bonne fréquentation de la clientèle « Ile de France ».
- Festival Vice & Versa – Bourg Les Valence : en stabilité par rapport à 2011
- La Truite du Père Eugène – Beaumont les Valence : les caprices du temps froid fait reculer la fréquentation du printemps. Eté stable par rapport à 2011.
© Dominique Guillot, Eric Caillet  - Ville de Valence

> Visions de l’après-saison … :

- Une arrière-saison de plus en plus présente sur le territoire ; renforcée cette année par l’allongement des vacances de la Toussaint ;
- Un déploiement (dès le printemps 2013) de nouvelles actions validées par le Schéma de Développement Touristique pour renforcer la consommation du territoire sous plusieurs axes : Consommation de proximité / Séjours en ligne / Ventes des visites et séjours aux groupes constitués / Diffusion et accessibilité de l’information touristique / Développement de la promotion ciblée ;
- Une gouvernance de l’Office de Tourisme confortée par la présence de professionnels et institutionnels du tourisme.

mardi 30 octobre 2012

Actus sur le web


L'Office de Tourisme est présent sur les principaux réseaux sociaux et vous invite à nous suivre sur FacebookTwitterGoogle +Flickr YouTube, Pinterest...

Aujourd'hui on compte :
- Plus de 9000 fans sur Facebook
- Plus de 240 followers sur Twitter

Cet été nous avons organisé plusieurs jeu sur Facebook permattant de remporter :
- des entrées pour le show aérien à l'aéroport de Valence-Chabeuil,
- des entrées pour "Chabeuil ouvre les portes du temps",
- un séjour pour 4 à Valence et sa région avec hébergement, visite guidée, et des entrées au laser game évolution,
- un panier gourmand à l'occasion de la fête de la gastronomie.



Les fans de notre page ont appréciés ces opérations et nous avons pu compter + 2950 « fans » entre avril et octobre.