lundi 18 novembre 2013

Edito


Madame, Monsieur,
Chers professionnels,
Chers partenaires,

« L’union fait la force », Salluste.

La saison touristique (mars – octobre) 2012 avait été rassurante, la saison touristique 2013 qui vient de se terminer a été quant à elle, et nous devons nous en féliciter, de bonne tenue et prometteuse.

Malgré un contexte de crise économique toujours présent et une météorologie printanière défavorable, la fréquentation estivale 2013 de notre territoire a été la plus importante de ces dernières années et présente à ce jour, le meilleur taux de fréquentation de personnes informées par nos Conseillers en séjours depuis le déménagement de l’Office de Tourisme en 2007 (sur le Boulevard Bancel à Valence) et depuis la création de la SPL Office de Tourisme & des Congrès en 2011. Et si les visiteurs français (origines hors agglomération et territoires limitrophes) sont néanmoins en retrait par rapport aux années précédentes, ce manque est largement compensé par la consommation touristique du territoire par des résidents (moins de départ en vacances, ou vacances moins longues, on profite plus de son lieu de résidence principal ou secondaire) et les visiteurs étrangers en plus grand nombre.

Les hébergeurs (tous modes confondus – hôtels, chambres d’hôtes, …) comme les restaurateurs, maintiennent un niveau de fréquentation convenable, identique à 2012 ou dans le meilleur des cas, progressent, notamment en  centre urbain et ce malgré le renforcement de l’offre et l'ouverture de nouveaux établissements.
La fin de saison confirme cet embellissement général avec une très bonne fréquentation d’après période estivale.
Notons également l’importance du développement d’outils spécifiques comme le Petit Train Touristique (qui a fonctionné cette année de Juin à Septembre) ou le Pass’Tourisme qui contribuent à une meilleure consommation des intérêts du territoire, ou encore de l’événementiel qui singularise la destination (déclenchement du choix de séjour ou du déplacement).

Rappelons encore que selon le Cabinet Protourisme qui nous accompagne sur la définition de notre Schéma de Développement Touristique 2013/2015, et à partir des données de fréquentation des hébergements touristiques 2011, à raison de 28 € dépensés par personne et par jour les dépenses directes et indirectes liées au tourisme sur le territoire de l’agglomération de Valence peuvent être estimées à près de 47 millions d’euros par an ; la valeur ajoutée quant à elle peut être estimée à plus de 18 millions d’€. Près de 70% de retombées économiques sont liées aux hébergements non marchands.

Mais si la saison estivale 2013 est aujourd’hui derrière nous, c’est bien ensemble, dans un Conseil d’Administration où élus, professionnels et institutionnels, partagent leurs réflexions, confrontent leurs visions, et gouvernent à la destinée de l’économie touristique locale, que nous préparons notre territoire, hivers comme étés, du tourisme d’agrément au tourisme d’affaires, en semaine comme en week-end, à plus de touristes, plus de visiteurs, plus de consommateurs.

Dans ce cadre, et avec optimisme, je vous rappelle que l’ensemble des administrateurs et moi-même, restons à votre entière disposition pour partager ces projets, et que c’est avec un réel plaisir que j’échangerai prochainement avec vous lors de la mise en œuvre des « Cafés Tourisme » qui seront proposées aux professionnels en décembre prochain.

Je vous souhaite une très belle activité hivernale.

Olivier BENOIT
Président de l'Office de Tourisme

jeudi 7 novembre 2013

Retour sur la saison touristique


UNE BONNE ACTIVITÉ TOURISTIQUE 2013

Après un hiver et un début de printemps difficiles, l’année 2013 présente à ce jour, le meilleur taux de fréquentation de personnes informées par les Conseillers en séjours de l'Office du Tourisme et des Congrès de Valence Agglo, depuis son déménagement en 2007 sur le boulevard Bancel à Valence, et depuis la création de la SPL Office de Tourisme & des Congrès en 2011.
Balade à vélo © Patrick Gardin - Valence Agglo
© Patrick Gardin / VALENCE AGGLO
Rappel de quelques données économiques du tourisme sur le territoire : (extrait du diagnostic 2012 du Cabinet Protourisme)Valence Agglo compte 5 700 lits touristiques dont 2 100 en résidences secondaires (36%), 3 600 en hébergements marchands (64%). Près de 60% des lits touristiques sont concentrés sur la seule Ville de Valence (environ 3 300).
Environ 40% de l’offre en lits hôteliers du département est concentrée sur la Communauté d’Agglomération.

A partir des données de fréquentation des hébergements touristiques et à raison de 28 € dépensés par personne et par jour les dépenses directes et indirectesliées au tourisme sur le territoire de l’agglomération de Valence peuvent être estimées à près de 47 millions d’euros par an.
La valeur ajoutée peut être estimée à plus de 18 millions d’€. Près de 70% de retombées économiques liées aux hébergements non marchands.

Entre Avril et Octobre 2013, l’accueil et l’information touristique par l’Office de Tourisme, c’est :
  • 24 100 Guides Touristiques remis aux clientèles
  • 11 800 Guides de l’Hébergement et de la restauration remis aux clientèles
  • 25 000 Plans Touristiques de l’agglomération de Valence distribués 
  • 141 000 visiteurs uniques sur les sites internet de l’OT
  • + de 10000 « fans » sur la page facebook de l’Office de Tourisme 
  • 3323 heures d’ouverture aux clientèles pour un service gratuit dédié à la valorisation du territoire touristique.

CONTACTS RENSEIGNÉS EN VIS À VIS

2011201220132012/2013
JANVIER375933293164
-4,96%
FEVRIER361128812853
-0,97%
MARS429444453803
-14,44%
AVRIL585750125246
+ 4,67%
MAI513751925641
+ 8,65%
JUIN676069688152
+ 16,99%
JUILLET10559960310556
+ 9,92%
AOUT9303912711644
+ 27,58%
SEPTEMBRE811076958131
+ 5,67 %
TOTAL
57390
54252
59190
+ 9.10%
(accueils de Valence et Chabeuil confondus).

FOCUS DES FRÉQUENTATIONS ACCUEIL & INFORMATION / ETÉ 2013 :

Juin :
  • 8 150 visiteurs (6 970 en 2012, 6 760 en 2011)
  • Les demandes : Valence, les évènements (le Festival d’Eté de Valence, Grignan…), les sites touristiques du département.
Juillet :
  • 10 550 visiteurs (9 600 en 2012, 10 559 en 201)
  • Agglomération valentinoise : 34 % (32 % en 2012)
  • Les touristes français : 33 % (37 % en 2012) - Rhône Alpes – Ile de France – Nord-ouest
  • Les touristes étrangers : 33 % (30  % en 2012) - Pays-Bas, Belgique et pour la 1ère fois : l’Espagne !
  • Les demandes : Valence, Festival d’Eté, visites guidées, Viarhona, activités de loisirs, randonnées sur le territoire de Chabeuil
  • Les demandes hors territoire : portent essentiellement sur l’événementiel en Drôme – Ardèche
Août :
  • 11 650 visiteurs (9 100 en 2012, 9 303 en 2011)
  • Agglomération valentinoise : 24 %, (23 % en 2012)
  • Les touristes français : 46 % (47 % en 2012) - Rhône Alpes – Ile de France – Nord-Ouest
  • Les touristes étrangers : 30 % (idem en 2012) - Pays-Bas, Belgique et l’Espagne !
  • Les demandes : sites, musée, patrimoine, événements, billetterie
  • A noter : nous n’observons pas cette année, la traditionnelle « pause » de l’après 15 août…

QUELQUES REMARQUES :

Les visiteurs français (origines hors agglomération et territoires limitrophes) sont en retrait par rapport aux années précédentes. Ce manque est cependant largement compensé par la consommation touristique du territoire par les résidents (moins de départ en vacances, ou vacances moins longues, on profite plus de son lieu de résidence principal ou secondaire) et les visiteurs étrangers en plus grand nombre.
Notons encore l’importance du développement des outils spécifiques qui contribuent à une meilleure consommation de la ville centre (ex : Petit Train Touristique) et de l’événementiel qui singularise la destination (déclenchement du choix de séjour ou du déplacement).
Après un début de saison très en retrait (mai/juin notamment) pour cause principale de météorologie capricieuse, l’activité économique touristique a été plutôt favorable pour l’ensemble des acteurs du tourisme local. Les hébergeurs (tous modes confondus – hôtels, chambres d’hôtes, …) comme les restaurateurs, maintiennent un niveau de fréquentation convenable, identique à 2012 ou progressent, notamment en cœur de centre urbain et ce malgré le renforcement de l’offre en ce qui concerne l’hôtellerie.
La fin de saison confirme cet embellissement général avec une très bonne fréquentation d’après période estivale dans les structures d’hébergement et d’activité.
© Patrick Gardin / VILLE DE VALENCE

LES NOUVEAUTÉS ET ÉVÉNEMENTS MARQUANTS DE LA SAISON :

Petit Train Touristique. Ce Petit Train touristique a fonctionné du 15 juin au 31 août du mardi au dimanche selon 4 rotations journalières (3 rotations le samedi). Il a transporté près de 3500 passagers de toutes nationalités et de tous âges. Un outil de la destination qui répond à une attente des visiteurs pour visiter « ludique » de centre urbain.
Pass’Tourisme Mis en œuvre avec un peu de retard au cours du mois de Juillet, il a su prendre rapidement sa place comme outil de découverte du territoire de l’agglomération tout en profitant d’avantages et/ou de gratuités pour l’ensemble de la famille (+ 200 Pass’Tourisme remis au 30 septembre). Un outil à préciser et à renforcer sur 2014.
Opération « Jeunes, guides d’été ». Initiée par la ville de Valence, en collaboration avec l’association Vitaville, les Services de Ville d’Art et d’Histoire et l’Office de Tourisme & des Congrès. Plus de 3000 visiteurs français et étrangers ont été accueillis et orientés. L’Office de Tourisme a assuré la formation sur le terrain des jeunes, assuré le suivi et fourni la documentation nécessaire à l’orientation du public rencontré.
Bureau du Festival de Valence. L’Office de Tourisme a rempli la mission de bureau du Festival de Valence (concerts) : diffusion des programmes, renseignements téléphoniques et clientèles, guichet, …

jeudi 4 avril 2013

Edito


Madame, Monsieur,
Chers professionnels,
Chers partenaires,


« L’union fait la force », Salluste.
La saison touristique 2013 vient de commencer.

Le temps n'est plus aux paroles mais aux actes.
Rapidement, je tiens à redire que notre territoire du Grand Valence est touristiquement sous-consommé alors  même qu'il possède tous les atouts en capacité de stabiliser puis amplifier sa fréquentation
 ; je pense bien sûr à son accessibilité, son ensoleillement, sa gamme gastronomique et vitivinicole, ses offres culturelles, sportives et de loisirs...

Posséder des atouts est une chose, encore faut-il qu'ils puissent se développer sur un territoire qualifié et reconnu. Le Schéma de Développement Touristique 2013/2015 conduit par le Cabinet Protourisme, qui vous a été présenté à l'automne dernier et dans une précédente newsletter, nous a offert un diagnostic clair, objectif mais aussi un horizon et les moyens pour l'atteindre ; de l'aménagement des bords du Rhône (Épervière, haltes fluviales) en passant par les actions de promotion et de commercialisation que l'Office de Tourisme et des Congrès de Valence Agglo Sud Rhône-Alpes met en oeuvre dès cette année 2013, la feuille de route de la stratégie touristique de notre territoire est aujourd'hui tracée.

Après 2 ans d’existence, renforçant sa présence auprès des acteurs du tourisme aux fins d'assumer au mieux sa missions d'accueil et d'information des visiteurs, mais aussi pour fédérer et créer un lien nécessaire entre les professionnels et institutionnels sur l'ensemble du territoire, l'Office de Tourisme et des Congrès, avec l'accompagnement financier de Valence Agglo Sud Rhône-Alpes, se doit à présent d'engager une bataille de communication et de marketing capable de positionner notre destination parmi les plus reconnues sur le plan national !

C'est donc un plan d'actions en 5 points que les services de l'Office de Tourisme, sous la gouvernance de son CA, composé d'élus et de professionnels s'engage à réaliser :

  • Préciser notre identité visuelle et notre ligne éditoriale. C'est l'outil nécessaire à toute stratégie de communication et de marketing.
  • Renforcer la consommation et la promotion du territoire en mettant en œuvre une efficace politique WEB, en organisant des éductours, en créant un réseau de greeters, en mettant en œuvre un pass'tourisme, ou encore en développant des produits dédiés aux autocaristes et croisiéristes...
  • Un politique d'éditions renforcée par la mise en œuvre de topoguides de parcours de visites et de découvertes du territoire et un tabloïd de produits de séjours.
  • Mieux accueillir et orienter les visiteurs grâce à un accueil touristique innovant et interactif, en accompagnant le maillage du territoire en matière d'aires de camping-car ou de stationnement pour les Bus de tourisme.
  • Définir et mettre en œuvre une politique d'évaluation et de structuration territoriale.
2013 est une année charnière, une étape cruciale pour notre territoire et pour notre économie touristique. Du travail, beaucoup de travail, nous attend ! Tant mieux ! Nous n'aspirons pas au repos ! 
Et nous sommes déterminés à réussir avec vous ce défi, le pari d'une activité touristique renforcée et dynamique.

Je vous souhaite une excellente saison touristique.


jeudi 21 mars 2013

Editions et web

Le guide des hébergements et de la restauration, le guide touristique de Valence Agglo ainsi que le plan du centre ville ont étés réédités dans leur version 2013 pour un total de 85000 exemplaires.
Les plans en langues étrangères (Anglais, Allemand, Hollandais, Espagnol et Italien) ainsi que la carte touristique sont en cours d'édition.

                                               

Ces documents sont à votre disposition dans les bureaux de l'Office de Tourisme au 11 boulevard Bancel à Valence et 4 place Génissieu à Chabeuil.
Elles sont également téléchargeable depuis notre site internet ou en cliquant directement sur les images ci-dessus.


En 2013, l'Office de Tourisme et des Congrès de Valence Agglo continue son développement sur les réseaux sociaux !

                     

Un onglet Instagram a également été mis en place sur la page Facebook de l'Office de Tourisme et des Congrès de Valence Agglo Sud Rhône-Alpes en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme afin de rassembler des photos de notre territoire.
L'objectif est de partager ses photos de manière instantanée via Instagram et ainsi devenir photo-reporter du territoire ! 
Vous aussi partagez vos photos avec nous en téléchargeant l'application Instagram sur votre smartphone et en associant à vos photos le hashtag #valencetourisme ou #valencedrome ou #paysdevalence.
Par la suite, retrouvez vos photos sur notre page Facebook dans l'onglet "Photo Reporters" et avec un peu de chance et de talent nous la partagerons !

Depuis la fin d'année, Facebook a été animé par un jeu concours photo à l'occasion des fêtes de Noël avec des carte "Passtime" à gagner.
Un concours est également organisé à l'occasion de Pâques afin de gagner des entrées au Palais des bonbons et du nougats de Montélimar.
De nombreux jeux sans lots à gagner ont régulièrement lieu sur Facebook afin de faire découvrir notre territoire au public de manière ludique.

Réseau de promotion du territoire

Rejoignez un réseau de promotion du territoire !

Mettre l’habitant au cœur de l’accueil touristique

L’habitant, relais de promotion et guide du territoire.

La confiance est une magnifique valeur commune, tout particulièrement dans la communication touristique. Pour faire un choix, on n'a pas besoin de mille avis d'inconnus, mais d'une seule recommandation de qualité de quelqu'un de confiance.

Servons-nous de ce bouche à oreille au profit de plus de touristes, plus de voyageurs en pays de Valence !

Devenir relais de promotion, c’est faire découvrir sa ville, sa commune, sa région, partager avec nos visiteurs ses secrets, ses bonnes adresses, ses histoires.

Principe:
Au cours de ce second trimestre 2013, l'Office de Tourisme et des Congrès initie la mise en place d'un réseau d'ambassadeurs du territoire (Nombre limité) sous le nom de Greeter.
Chaque résident de Valence Agglo Sud Rhône-Alpes peut prétendre à rejoindre ce réseau ; aucune qualification particulière n'est requise, seul l'amour de son territoire, de sa région, de son village ou de sa ville... L'envie de les faire découvrir au plus grand nombre, vous conduira à devenir Greeter de Valence Agglo Sud Rhône-Alpes.
Après une validation de vos connaissances, des principaux atouts et intérêts de votre destination par l'intermédiaire d'un petit questionnaire ludique, et vérification de votre lieu d'habitation (communes de Valence Agglo exclusivement) vous pourrez rejoindre la famille des Greeters du territoire.
Seules les personnes ayant répondu correctement au questionnaire seront retenues.
Une carte nominative (une seule par foyer), gratuite, renouvelable sur demande explicite chaque année, vous sera alors remise pour vous permettre d'exercer au mieux ces nouvelles missions qui seront les vôtres.
Avantages du Greeter de Valence Sud Rhône-Alpes:
  • Gratuité ou tarifs préférentiels dans les musées et les sites touristiques lorsque vous accompagnez des visiteurs payants
  • Invitations à participer à des vernissages ou présentation particulière, d'exposition sur le territoire.
  • Invitation à participer à des animations de découverte (ou re-découverte) de notre territoire.

Vous souhaitez en savoir plus, contactez le service de coordination de territoire au 04.75.44.96.12.
Vous souhaitez rejoindre le réseau, cliquez sur l'image ci dessous


La date de lancement officiel vous sera communiquée très prochainement.
À très bientôt. 

mercredi 20 mars 2013

Accueil de presse



  • 18 Novembre 2012 : Accueil et prise en charge d'agents de voyages Catalans pour un Eductour autour de la ville de Valence.
  • Du 29 janvier au 1er fevrier 2013 : Accueil presse de six journalistes scandinaves, découverte de la gastronomie valentinoise.
Rencontre entre les journalistes et Anne-Sophie Pic

  • Janvier 2013 : Sponsoring de la « Metif Team » par l’office de tourisme lors du Rally de Monte-Carlo 
  • Mardi 19 mars 2013 : Les instants découverte - événement presse sur Paris - rencontre avec une quinzaine de journalistes.
  • Vendredi 22 mars 2013 :  Accueil de presse : Sabine Pierrot de "Hebdo" (Suisse) avec une visite du centre ville.

Schéma de développement touristique

A la suite de la création de Valence Agglomération Sud Rhône-Alpes en 2010, les élus communautaires ont souhaité engager rapidement une structuration nécessaire du tourisme sur leur territoire dans un double objectif de valorisation de la destination et de développement de l’économie locale par le tourisme.
Afin de définir les axes de positionnement et les orientations stratégiques en la matière, un Schéma de Développement Touristique à l'échelle du territoire a été conduit par le cabinet Protourisme.

Ce travail réalisé en collaboration avec l’ensemble des professionnels liés à l’activité touristique et les institutionnels d’un territoire élargi (Drôme-Ardèche), s’est construit à partir du diagnostic de l'offre touristique locale, de la situation concurrentielle, des menaces et opportunités liées aux marchés et aux évolutions des consommateurs, etc...




Les grands axes stratégiques:

       1 .Mettre en place un véritable Plan Marketing et faire évoluer la Gouvernance
       2. Optimiser les liens physiques entre les Pôles majeurs de Valence Agglo
       3. Améliorer le stationnement et la signalétique dans la ville de Valence en intégrant la dimension touristique
       4. Maximiser la scénographie urbaine : Le jalonnement touristique
       5. Créer des équipements touristiques structurants
       6. Renforcer le rayonnement culturel et événementiel de Valence Agglo Sud Rhône-Alpes
       7. Accroître le niveau qualitatif des hébergements touristiques marchands