jeudi 7 mai 2015

Edito de Denis Maurin, Président de l'Office de Tourisme et des Congrès de Valence Sud Rhône-Alpes.

Le printemps 2015 vient de débuter ; avec lui s'ouvre notre saison touristique.
Et si l'économie touristique de notre territoire est active tout au long de l’année, notamment grâce à l’activité liée au Tourisme d’Affaires (Congrès et Séminaires, …), ce semestre qui court jusqu’au mois d’octobre, reste pour nous tous, une période forte de fréquentation et de consommation touristique.
C’est donc avec toute ma détermination, partagée par notre Conseil d’Administration, et afin de permettre le renforcement de cette fréquentation que les services de l’Office de Tourisme & des Congrès de Valence Sud Rhône-Alpes se sont préparés à l’ouverture de la saison estivale 2015 autour de plusieurs axes :
  • Edition du Guide touristique 2015/2016 ;
  • Edition du Guide Hébergement & Restauration 2015/2016 ;
  • Edition de Topo-guides pour des circuits cyclo touristiques et pédestres (nouveauté 2015;
  • Mise en œuvre de films promotionnels des acteurs touristiques du territoire pour diffusion sur le Web (Opération J’Irai Tourner Chez Vous) en collaboration avec ADT26 (nouveauté 2015) ;
  • Gestion de blogs thématiques en collaboration avec ADT26 ;
  • Réalisation et diffusion d’un Pass’Tourisme du territoire (nouveauté 2015;
  • Développement et dynamisme de la présence du territoire sur les réseaux sociaux ;
  • Ouverture permanente (7 jours / 7) du Service Accueil & Informations touristiques dès le mois d’Avril ;
  • Renforcement des actions de marketing direct pour les groupes (nouveauté 2015) ;
  • Développement et mis en œuvre d’un outil de gestion des disponibilités d’hébergement sur le territoire (nouveauté 2015).

Par ailleurs, c’est également réconfortés par les tendances exprimées dans les études récentes sur les intentions de départ en vacances des Français, que nous ouvrons cette nouvelle saison estivale. Ainsi, selon le cabinet Protourisme, 41,8 millions de Français (adultes et enfants) comptent partir en vacances au cours de l'année 2015. Par rapport à 2014, ils seront donc 2,8 millions de plus. En termes de proportion cette fois, les vacances devraient être une réalité pour 63% des foyers, contre 60% en 2014.

Mais cette newsletter est également pour moi l’occasion de vous rappeler que l’Office de Tourisme & des Congrès est un outil de développement à votre service, un moyen de la collectivité sur lequel vous pouvez vous appuyer car il est le bras armé de la politique touristique de Valence Sud Rhône-Alpes, dont le seul objectif est d’œuvrer à la progression et à l’amplification de la consommation touristique sur notre territoire, dans vos établissements et dans vos structures.
Et c’est bien dans ce cadre, que nous construirons ensemble dès le mois à venir, et avec le concours du Cabinet Protourisme que nous venons de retenir pour nous accompagner dans ce travail, le Schéma de Développement Touristique de Valence Romans Sud Rhône-Alpes 2016 – 2021. Ensemble, nous réussirons ce pari du développement de la notoriété touristique du pays de Valence et de Romans, par la valorisation des atouts et intérêts naturels que nous partageons avec les collectivités limitrophes, et qui font de notre territoire, une destination touristique de qualité. Un territoire de bien-vivre à consommer sans aucune modération.

Optimiste et confiant, je vous souhaite une très bonne saison touristique 2015 !


Des boucles cyclos et rando à la découverte du territoire

A l’approche de la saison estivale, l’Office de Tourisme et des Congrès de Valence Sud Rhône-Alpes a défini différents circuits pédestres et cyclo à destination des touristes et locaux. Pour l'heure, ceux-ci sont accessibles depuis le site internet de la structure (www.valencetourisme.com / onglet "Que faire?"). Invitant à la découverte du territoire valentinois et de ses richesses, ces itinéraires - de durée variable - s’adressent à tous. Combinées de circuits familles et de circuits plus sportifs, 26 boucles sont actuellement répertoriées par la structure. L’on retrouve 14 circuits pédestres (sur Beauvallon, Valence, le sentier de la découverte de Beaumont-lès-Valence, Etoile-sur-Rhône, les canaux…) et 12 boucles cyclos (dont 4 de moins de 30 km destinées aux familles, au départ de l’Office de Tourisme de Valence).
Certains des parcours proposés s’adressent aux plus sportifs avec des boucles de plus de 50 km ou à faire sur plusieurs jours, comme le sentier découverte de la Plaine de Valence, en itinérance sur 3 jours.
Les itinéraires et leur description sont consultables et téléchargeables sur le site internet de l’Office de Tourisme (www.valencetourisme.fr) sous l’onglet « Que faire ? » (également accessible en version mobile).




Les circuits répertoriés présentent une carte ainsi que les points de visite à découvrir tout au long du parcours, permettant la mise en valeur du patrimoine valentinois.




Une version papier de ces itinéraires sera disponible courant juin dans les différents points d’Accueil et Information de l’Office de Tourisme, sur ses antennes de : 
> Valence (11, boulevard Bancel)
> Chabeuil (Place Génissieu) 
> Etoile-sur-Rhône (45bis, Grande Rue)

Courant mai, des boucles cyclos au départ de la gare TGV et à destination des centres-villes de Valence et Romans viendront étayer l’offre d’ores et déjà proposée. Ces nouveaux circuits seront également accessibles via les supports de communication proposés par l’Office de Tourisme.
Au même titre, les itinéraires de randonnée proposés depuis peu par l’Office de Tourisme de Romans-Bourg de-Péage viendront s’ajouter aux boucles de Valence Sud Rhône-Alpes, dans les prochaines semaines.
D’autres boucles découverte seront également proposées prochainement afin d'élargir l’offre actuelle.


Un nouvel outil d'information des disponibilités d'hébergement

En juillet 2014, les vitrines de l’Office de Tourisme de Valence s’ornaient d’un outil novateur à destination des touristes et locaux : une vitrine interactive tactile. Accessible de l'extérieur et 7j/7, celle-ci permet d'obtenir les informations touristiques et locales, même en dehors des horaires d’ouverture de la structure (que voir, où dormir, où manger...).
A l’heure où la digitalisation et l’explosion du numérique renforcent l’accès à une information constamment mise à jour, l’Office de Tourisme a pour volonté d’œuvrer à l’amélioration de cet outil. Dans cette optique, il sera mis en place dès cette saison estivale, un nouveau système d'information des disponibilités d'hébergement sur le territoire, venant compléter les services déjà proposés par la vitrine interactive.
Via un système de SMS reçu automatiquement chaque jour, tous les hébergeurs partenaires de l’Office de Tourisme sont invités à indiquer s’il leur reste ou non de la disponibilité pour la nuitée à venir.
Ce système permettra également aux hébergeurs de « remplir » leurs disponibilités restantes sur plusieurs jours, via une interface en ligne d'accès privé, donnant une vision à plus long terme. Ce module pourra ainsi permettre aux hôteliers de mentionner les périodes de fermeture et/ou de travaux de leur structure.
Les disponibilités de chaque établissement remonteront de manière automatique et instantanée sur la vitrine interactive une fois que le partenaire aura donné ses informations de disponibilités.
Parallèlement, un module complémentaire est en cours de développement afin de proposer prochainement ces informations en ligne. 
Ce nouvel outil d'information des disponibilités d'hébergement, à destination de la clientèle touristique, servira également aux équipes d’accueil et information des différents bureaux de l’OT (à Valence, Chabeuil et Etoile-sur-Rhône).
Pour l’heure, cet outil a pour vocation d’être utilisé de manière renforcée durant la période estivale (pour cette année, dès juin 2015) et tout au long de l’année.
L’amélioration des services proposés par la vitrine permettra de proposer une information fiable en temps réel quant aux disponibilités d'hébergement touristique sur le territoire. Au-delà des horaires d’ouverture des bureaux d’Accueil et Information de l’Office de Tourisme, cela permettra donc aux touristes de bénéficier d’une assistance lors de leur recherche d’hébergements, via la vitrine interactive

Nos éditions 2015 sont arrivées

Dans l’optique de fournir aux touristes et locaux une information complète et accessible, l’Office de Tourisme édite chaque année des brochures papier présentant l'offre touristique et d’hébergement/restauration de son territoire. 
Cette année encore, différentes éditions ont été rééditées : 
-          Le guide touristique Valence Sud Rhône-Alpes, présentant les différents atouts et intérêts touristiques du territoire couvert par l’Office de Tourisme (avec notamment Beaumont-lès-Valence, Beauvallon, Bourg-lès-Valence, Chabeuil, Etoile-sur-Rhône, La Baume-Cornillane, Malissard, Montéléger, Montélier, Montmeyran, Ourches, Portes-lès-Valence, Saint-Marcel-lès-Valence, Upie et Valence)
-         Le guide hébergements/restaurants (présente les partenaires de l’Office de Tourisme)
-         Le plan du centre historique de Valence, avec les points essentiels de visite touristique
   > Les plans du centre historique en langues étrangères (anglais, italien, espagnol, allemand et néerlandais)

Deux nouveautés ont rejoint cette année le rang des éditions déjà existantes…

> Plan d’Etoile-sur-Rhône – édité en 3000 exemplaires
L’Office de Tourisme va éditer un plan d’Etoile-sur-Rhône, commune à fort attrait touristique ayant intégré le territoire de la structure au 1er janvier 2015. Seront présentés dans ce plan les différents points de visite de la ville et son histoire. Ce plan sera à découvrir en version papier sur les différents bureaux d’accueil et information de l’Office à Valence, Chabeuil et Etoile-sur-Rhône ainsi que sur le site internet www.valencetourisme.com dans l’onglet « télécharger ».

 Pass Tourisme – édité en 25000 exemplaires
Autre « nouveauté » de cette année : le lancement du Pass Tourisme. A destination des touristes, cet outil de promotion du territoire sera uniquement accessible gratuitement, chez les hébergeurs partenaires de l’Office de Tourisme. Le Pass Tourisme se présente sous forme d’un chéquier et donne droit à des promotions et remises dans différents sites partenaires de Valence Sud Rhône-Alpes (activités de loisirs, sites touristiques…). Le Pass Tourisme version 2015 sera accessible au grand public à compter de mi-mai. A vocation promotionnelle, ce nouveau support se veut le reflet de la diversité de l’offre culturelle et de loisirs sur le territoire et permettra à chacun de partir à la découverte du territoire à moindre coût.

Si vous souhaitez disposer d’un ou plusieurs documents, n'hésitez pas à nous en faire la demande ou à venir vous en procurer à l'Office de Tourisme : 11 boulevard Bancel - 26000 Valence - 04 75 44 90 40

L’ensemble des éditions reste visualisable et téléchargeable en ligne tout au long de l'année sur le site www.valencetourisme.com, rubrique « télécharger ».

vendredi 24 avril 2015

Le Tour de France à Valence le 19 juillet 2015 !

Evénement majeur de l’été valentinois, l’arrivée de la 15e étape du Tour de France 2015  à Valence dévoile ses premiers temps forts…
Le dimanche 19 juillet 2015 promet d’être placé sous le signe du partage et du divertissement pour les valentinois avec l’arrivée de la 15e étape du Tour de France 2015, au départ de Mende.
Afin d'annoncer cet événement et de mobiliser les valentinois autour de cette rencontre sportive, un premier temps fort est venu rythmer la vie valentinoise : 
-   > Le jeudi 23 avril
    Préparant l’arrivée prochaine du Tour de France, la ville de Valence a initié la réalisation d’un clip promotionnel, valorisant les atouts de la ville. A cette occasion, elle a mobilisé les centres de loisirs de l’agglomération Valence Romans Sud Rhône-Alpes, qui se sont volontiers prêtés au jeu en réalisant une fresque humaine en forme de vélo.

Le rendez-vous était donné au Parc Jouvet le jeudi 23 avril dernier pour les 300 enfants et animateurs mobilisés pour cette rencontre festive. 
L'objectif ? Reproduire un vélo géant, visible du ciel ainsi que le logo de la ville de Valence.
Deux passages d’un drone – à 11h30 et 15h30 – ont permis d’immortaliser les images afin de constituer la vidéo promotionnelle. Pari réussi. 





Un instant de bonne humeur et de partage, précédé par le dévoilement officiel du tracé du Tour de France à Valence à découvrir :

-    > Le dimanche 19 juillet & le samedi 18 juillet
      Après 182 km, les cyclistes arriveront à Valence en milieu d’après-midi le dimanche 19 juillet. Diverses animations viendront rythmer la journée avant et après l’arrivée des coureurs (démonstrations, distribution de goodies par les partenaires officiels du Tour de France…). Dès le samedi 18, les rues de la ville s'animeront au rythme du Tour de France autour d'autres animations prévues ce jour-ci. 

Toutes les informations sur le Tour de France à Valence : www.valence.fr/fr/sport/tour-de-france.html


mercredi 21 janvier 2015

Edito de Denis Maurin, Président de l'Office de Tourisme et des Congrès de Valence Sud Rhône-Alpes


Plus que jamais aux côtés des professionnels et acteurs du Tourisme de Valence Sud Rhône-Alpes, je crois fermement à la valeur et aux intérêts de notre destination, à la qualification et à la valorisation de nos espaces touristiques, à la croissance de notre fréquentation et au développement de notre économie locale par le tourisme. Permettez-moi de rappeler ici ces quelques chiffres qui font de notre activité touristique un secteur économique à part entière : chiffre d’affaires estimé de 47 millions d’euros / an, plus de 3000 emplois directs et indirects, plus de 530 000 nuitées dont 64 % liées au tourisme d’affaires, 300 restaurants, 5 macarons Michelin à Valence, 33 % de clientèle étrangère, une capacité d’accueil de près de 9 000 lits touristiques … Nous mesurons ainsi le poids particulier que représente ce secteur, mais aussi le rôle primordial qu’il joue, et qu’il doit mieux jouer encore, dans la force de notre économie locale ; à la condition que nous sachions le structurer dans une vision durable, en fédérant l’ensemble des acteurs et professionnels liés à cette activité.
Dans le cadre de cette nouvelle année débutante je tiens à partager avec vous cette vision d’un tourisme local ambitieux qui, par son importance et par l’impact qu’il peut avoir sur d’autres secteurs d’activités qui lui sont connexes, participe activement à la performance économique de notre territoire. Porteur d’innovation, de savoir- faire et de progrès social, il doit aujourd’hui relever le défi de l’adaptation aux modes de consommation de nos contemporains, s’accommoder des nouvelles organisations territoriales, gagner en qualitatif de prestations pour gagner en quantitatif de consommateurs.
Pour tous ces engagements prioritaires qui doivent être les nôtres, dans la volonté partagée d’une destination touristique de premier ordre, vous pouvez compter sur mon indéfectible soutien et celui des équipes de l’Office de Tourisme & des Congrès.

Je vous souhaite à toutes et à tous, une excellente année touristique…


Beauvallon, Etoile/Rhône, Ourches et Montéléger renforcent le territoire de l'Office de Tourisme

Depuis le 1er janvier 2015, l'agglomération Valence-Romans Sud Rhône-Alpes s’est constituée avec la participation en son Sud, des communes de Beauvallon, Etoile-sur-Rhône, Ourches et Montéléger.
Cette recomposition du territoire touristique (compétence communautaire depuis 2011) a imposé, afin de rester en accord avec les termes de la législation en vigueur, une fusion des Offices de Tourisme d'Etoile et de Valence Sud Rhône-Alpes. Ce rapprochement se veut au plus proche certes, des attentes des clientèles (résidents, visiteurs, d'affaires,...) mais également des professionnels du tourisme dans un renforcement réciproque des atouts et intérêts d'un espace de consommation touristique aujourd'hui commun.
L'ensemble des services de l'Office de Tourisme & des Congrès de Valence Sud Rhône-Alpes ainsi redéployé depuis le 01 janvier 2015, veille à renforcer l'Accueil et l'Information, la Communication et la Promotion mais également la Commercialisation de ce nouvel espace territorial. Différentes brochures seront  éditées pour la prochaine saison estivale (notamment un plan touristique du centre ancien d'Etoile-sur-Rhône...) et des actions de valorisation entreprises sur des workshops ou salons professionnels ciblés.

Retrouvez toute l'offre touristique de Valence Sud Rhône-Alpes auprès de nos différents sites d'Accueil & d'Information ou sur www.valencetourisme.com


Horaires d’ouverture des bureaux d’Accueil & Information pour cette période hivernale :
Bureau de Valence :
Du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h. 
Fermé dimanche et jours fériés.11 boulevard Bancel 26000 VALENCE
Tel : 04.75.44.90.40
Bureau de Chabeuil :
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h. 
Les samedis de 9h30 à 12h30. 
Fermé les dimanches et jours fériés. Place Génissieu 26000 CHABEUIL
Tel : 04.75.59.28.67
Bureau d’Etoile-sur-Rhône :
Mardi, mercredi et vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Fermé les lundis, jeudis et week-ends. 45 bis, Grande Rue 26800 ETOILE-SUR-RHONE
Tel04.75.60.75.14




Rétrospective de l'année 2014

L'année 2014 aura été marquée par de nombreux événements à l'Office de Tourisme de Valence Sud Rhône-Alpes. Parmi les temps forts de cette année : 

- l'élection d'un nouveau Président à la tête du Conseil d'Administration de la structure. Denis Maurin a ainsi succédé à Olivier Benoît, en qualité de Président. Retrouvez la liste de l'ensemble des nouveaux membres du Conseil d'Administratioici

- l'inauguration d'une vitrine interactive, apposée sur l'une des devantures de la structure. Cet outil novateur et interactif donne accès à une information touristique en continue via une plateforme de recherches (où dormir, où manger, que voir, que faire). Plus d'informations sur la vitrine ici

- une bonne saison touristique, malgré des conditions climatiques surprenantes, avec un nouveau record de fréquentation de l'espace d'Accueil et Information. En effet, le 13 août, plus de 650 personnes ont franchi, à Valence, les portes de l'Office. 

- la présence du petit train touristique durant la saison estivale, pour la 2e année consécutive. Cette saison encore, les chiffres de fréquentation montrent un engouement des touristes et locaux pour ce nouveau moyen de découverte de la ville et de ses trésors.

- l'édition de trois nouveaux supports disponibles dans les bureaux de l'Office de Tourisme (Valence et Chabeuil) et téléchargeables sur le site internet www.valencetourisme.com : un plan du centre de Chabeuil, un plan des canaux de Valence et un livret de jeux pour enfants

- le renouvellement de la certification NF Service pour l'Office de Tourisme ainsi que de son antenne située à Chabeuil. A ce jour, la certification NF Service garantit la conformité des activités d’accueil, d’information, de promotion / communication, de la boutique et depuis le printemps 2014 du service Groupes, Congrès et Séminaires.

- la qualité à l'Office de Tourisme de Valence Sud Rhône-Alpes : dans le cadre de son engagement Qualité et de sa certification "NF Service", le Comité Qualité Local s'est réuni mardi 09 décembre 2014. 

Ce dernier est composé de représentants de la municipalité, de prestataires du secteur touristique, d'une association de consommateurs, de la direction et du responsable "Qualité" de l'Office de Tourisme. 
Le Comité Qualité Local se réunit une à deux fois par an (selon les besoins et l'actualité du territoire) pour étudier les réclamations et mettre en place des actions correctives relatives aux prestations touristiques proposées sur le territoire de l'agglomération et pour lesquelles l'Office de Tourisme a eu un retour de la part des clientèles ou visiteurs (réclamations, suggestions...).



Bilan presse / Juin 2014 > Décembre 2014



La fin d'année 2014 a été marquée par différents accueils de presse sur le territoire valentinois, ainsi que par la publication d'articles relayant ses activités principales (bilan de saison, présentation et inauguration de la vitrine interactive installée cet été, positionnement de Valence en tant que ville étape du Tour de France 2015...).

Accueils de presse

  • Le 21 et 22 juillet 2014 : venue de la journaliste Julie Hainaut (L’Express) pour la rédaction d’un article sur les nouveautés de Valence, paru en septembre 2014.
  • Du 23 au 26 octobre 2014 : accueil de quatre journalistes de presse belge et d’un accompagnateur SNCB, à la découverte de Valence et de l’Ardèche, sur le thème du « city trip ». Au programme : visite de ville, du Musée de Valence, du Centre du Patrimoine Arménien mais également de nombreuses dégustations et une ballade le long de la ViaRhôna (pour la partie drômoise). Un article est paru quelques jours seulement après l’accueil de presse. Le reste des articles paraîtront courant 2015.
  • Le 30 novembre 2014 : accueil de six journalistes de presse étrangère (Autriche, Allemagne, Italie), sur une thématique culturelle (visite de ville et du Musée de Valence). Les articles paraîtront également dans le courant de l’année 2015.