mercredi 21 janvier 2015

Edito de Denis Maurin, Président de l'Office de Tourisme et des Congrès de Valence Sud Rhône-Alpes


Plus que jamais aux côtés des professionnels et acteurs du Tourisme de Valence Sud Rhône-Alpes, je crois fermement à la valeur et aux intérêts de notre destination, à la qualification et à la valorisation de nos espaces touristiques, à la croissance de notre fréquentation et au développement de notre économie locale par le tourisme. Permettez-moi de rappeler ici ces quelques chiffres qui font de notre activité touristique un secteur économique à part entière : chiffre d’affaires estimé de 47 millions d’euros / an, plus de 3000 emplois directs et indirects, plus de 530 000 nuitées dont 64 % liées au tourisme d’affaires, 300 restaurants, 5 macarons Michelin à Valence, 33 % de clientèle étrangère, une capacité d’accueil de près de 9 000 lits touristiques … Nous mesurons ainsi le poids particulier que représente ce secteur, mais aussi le rôle primordial qu’il joue, et qu’il doit mieux jouer encore, dans la force de notre économie locale ; à la condition que nous sachions le structurer dans une vision durable, en fédérant l’ensemble des acteurs et professionnels liés à cette activité.
Dans le cadre de cette nouvelle année débutante je tiens à partager avec vous cette vision d’un tourisme local ambitieux qui, par son importance et par l’impact qu’il peut avoir sur d’autres secteurs d’activités qui lui sont connexes, participe activement à la performance économique de notre territoire. Porteur d’innovation, de savoir- faire et de progrès social, il doit aujourd’hui relever le défi de l’adaptation aux modes de consommation de nos contemporains, s’accommoder des nouvelles organisations territoriales, gagner en qualitatif de prestations pour gagner en quantitatif de consommateurs.
Pour tous ces engagements prioritaires qui doivent être les nôtres, dans la volonté partagée d’une destination touristique de premier ordre, vous pouvez compter sur mon indéfectible soutien et celui des équipes de l’Office de Tourisme & des Congrès.

Je vous souhaite à toutes et à tous, une excellente année touristique…


Beauvallon, Etoile/Rhône, Ourches et Montéléger renforcent le territoire de l'Office de Tourisme

Depuis le 1er janvier 2015, l'agglomération Valence-Romans Sud Rhône-Alpes s’est constituée avec la participation en son Sud, des communes de Beauvallon, Etoile-sur-Rhône, Ourches et Montéléger.
Cette recomposition du territoire touristique (compétence communautaire depuis 2011) a imposé, afin de rester en accord avec les termes de la législation en vigueur, une fusion des Offices de Tourisme d'Etoile et de Valence Sud Rhône-Alpes. Ce rapprochement se veut au plus proche certes, des attentes des clientèles (résidents, visiteurs, d'affaires,...) mais également des professionnels du tourisme dans un renforcement réciproque des atouts et intérêts d'un espace de consommation touristique aujourd'hui commun.
L'ensemble des services de l'Office de Tourisme & des Congrès de Valence Sud Rhône-Alpes ainsi redéployé depuis le 01 janvier 2015, veille à renforcer l'Accueil et l'Information, la Communication et la Promotion mais également la Commercialisation de ce nouvel espace territorial. Différentes brochures seront  éditées pour la prochaine saison estivale (notamment un plan touristique du centre ancien d'Etoile-sur-Rhône...) et des actions de valorisation entreprises sur des workshops ou salons professionnels ciblés.

Retrouvez toute l'offre touristique de Valence Sud Rhône-Alpes auprès de nos différents sites d'Accueil & d'Information ou sur www.valencetourisme.com


Horaires d’ouverture des bureaux d’Accueil & Information pour cette période hivernale :
Bureau de Valence :
Du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h. 
Fermé dimanche et jours fériés.11 boulevard Bancel 26000 VALENCE
Tel : 04.75.44.90.40
Bureau de Chabeuil :
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h. 
Les samedis de 9h30 à 12h30. 
Fermé les dimanches et jours fériés. Place Génissieu 26000 CHABEUIL
Tel : 04.75.59.28.67
Bureau d’Etoile-sur-Rhône :
Mardi, mercredi et vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Fermé les lundis, jeudis et week-ends. 45 bis, Grande Rue 26800 ETOILE-SUR-RHONE
Tel04.75.60.75.14




Rétrospective de l'année 2014

L'année 2014 aura été marquée par de nombreux événements à l'Office de Tourisme de Valence Sud Rhône-Alpes. Parmi les temps forts de cette année : 

- l'élection d'un nouveau Président à la tête du Conseil d'Administration de la structure. Denis Maurin a ainsi succédé à Olivier Benoît, en qualité de Président. Retrouvez la liste de l'ensemble des nouveaux membres du Conseil d'Administratioici

- l'inauguration d'une vitrine interactive, apposée sur l'une des devantures de la structure. Cet outil novateur et interactif donne accès à une information touristique en continue via une plateforme de recherches (où dormir, où manger, que voir, que faire). Plus d'informations sur la vitrine ici

- une bonne saison touristique, malgré des conditions climatiques surprenantes, avec un nouveau record de fréquentation de l'espace d'Accueil et Information. En effet, le 13 août, plus de 650 personnes ont franchi, à Valence, les portes de l'Office. 

- la présence du petit train touristique durant la saison estivale, pour la 2e année consécutive. Cette saison encore, les chiffres de fréquentation montrent un engouement des touristes et locaux pour ce nouveau moyen de découverte de la ville et de ses trésors.

- l'édition de trois nouveaux supports disponibles dans les bureaux de l'Office de Tourisme (Valence et Chabeuil) et téléchargeables sur le site internet www.valencetourisme.com : un plan du centre de Chabeuil, un plan des canaux de Valence et un livret de jeux pour enfants

- le renouvellement de la certification NF Service pour l'Office de Tourisme ainsi que de son antenne située à Chabeuil. A ce jour, la certification NF Service garantit la conformité des activités d’accueil, d’information, de promotion / communication, de la boutique et depuis le printemps 2014 du service Groupes, Congrès et Séminaires.

- la qualité à l'Office de Tourisme de Valence Sud Rhône-Alpes : dans le cadre de son engagement Qualité et de sa certification "NF Service", le Comité Qualité Local s'est réuni mardi 09 décembre 2014. 

Ce dernier est composé de représentants de la municipalité, de prestataires du secteur touristique, d'une association de consommateurs, de la direction et du responsable "Qualité" de l'Office de Tourisme. 
Le Comité Qualité Local se réunit une à deux fois par an (selon les besoins et l'actualité du territoire) pour étudier les réclamations et mettre en place des actions correctives relatives aux prestations touristiques proposées sur le territoire de l'agglomération et pour lesquelles l'Office de Tourisme a eu un retour de la part des clientèles ou visiteurs (réclamations, suggestions...).



Bilan presse / Juin 2014 > Décembre 2014



La fin d'année 2014 a été marquée par différents accueils de presse sur le territoire valentinois, ainsi que par la publication d'articles relayant ses activités principales (bilan de saison, présentation et inauguration de la vitrine interactive installée cet été, positionnement de Valence en tant que ville étape du Tour de France 2015...).

Accueils de presse

  • Le 21 et 22 juillet 2014 : venue de la journaliste Julie Hainaut (L’Express) pour la rédaction d’un article sur les nouveautés de Valence, paru en septembre 2014.
  • Du 23 au 26 octobre 2014 : accueil de quatre journalistes de presse belge et d’un accompagnateur SNCB, à la découverte de Valence et de l’Ardèche, sur le thème du « city trip ». Au programme : visite de ville, du Musée de Valence, du Centre du Patrimoine Arménien mais également de nombreuses dégustations et une ballade le long de la ViaRhôna (pour la partie drômoise). Un article est paru quelques jours seulement après l’accueil de presse. Le reste des articles paraîtront courant 2015.
  • Le 30 novembre 2014 : accueil de six journalistes de presse étrangère (Autriche, Allemagne, Italie), sur une thématique culturelle (visite de ville et du Musée de Valence). Les articles paraîtront également dans le courant de l’année 2015.